Quels challenges allez-vous relever avec nous ?
Le Technicien Méthodes participe à la bonne réalisation des prestations techniques, et ainsi à la satisfaction client. Pour ce faire, il définit les méthodes et les met à disposition des techniciens et il participe au développement des applications afin de garantir un gain d’efficacité aux techniciens.
Principaux enjeux de l’emploi :
- Le manque de renseignements peut provoquer une méthode faussée, le Technicien Méthodes doit veiller à se renseigner auprès des clients/fournisseurs/normalisation afin d’avoir la documentation nécessaire,
- L’insatisfaction des clients peut entrainer une perte de fidélisation, ainsi le Technicien Méthodes s’assure d’accompagner les clients et adapter son discours en fonction des sujets et apporter des solutions aux problèmes techniques rencontrés.
Missions :
Rattaché(e) à notre agence de Rungis, vous interviendrez au sein de notre site client de Lardy.
Vos principales missions sont les suivantes :
Prendre en compte les demandes clients :
- Identifier et recueillir les demandes des techniciens
- Déterminer la faisabilité des demandes
- Recueillir la documentation nécessaire à l’élaboration des procédures
Réaliser les procédures dans le respect des normes :
- Rédiger les procédures techniques générales
- Effectuer des tests de vérification
- Examiner les divers retours des techniciens
- Déployer l’amélioration continue des procédures déjà existantes
Effectuer reporting régulier de son activité :
- Remonter les échanges avec les clients à son responsable hiérarchique
- Faire des retours sur l’avancement des actions à son responsable hiérarchique